คู่มือใช้งานแอปเป๋าตัง ฉบับสมบูรณ์ 2026
เป๋าตัง คือแอปกระเป๋าเงินดิจิทัลของธนาคารกรุงไทย ที่ใช้รับสิทธิสวัสดิการและโครงการช่วยเหลือจากภาครัฐ รวมถึงจ่ายเงิน โอนเงิน และทำธุรกรรมในชีวิตประจำวัน
📱 เริ่มต้นใช้งาน
1. ดาวน์โหลดและสมัคร
ดาวน์โหลดแอป "เป๋าตัง" ได้ฟรีทั้ง App Store (iOS) และ Google Play Store จากนั้นเปิดแอปแล้วทำตามขั้นตอน:
- กรอกหมายเลขบัตรประชาชน 13 หลัก
- กรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือ
- รับและกรอก OTP ที่ส่งมาทาง SMS
- ตั้งรหัส PIN 6 หลัก สำหรับเข้าสู่ระบบและยืนยันธุรกรรม ควรเลือกรหัสที่จำง่ายสำหรับตัวเองแต่คาดเดายาก หลีกเลี่ยงตัวเลขง่ายๆ เช่น 123456, 000000, เลขท้ายเบอร์โทร หรือวันเกิด Krungthai
2. ยืนยันตัวตน (KYC)
การยืนยันตัวตนทำได้ 3 วิธี:
วิธีที่ 1 — สแกนใบหน้าในแอป (สะดวกที่สุด) เตรียมแสงให้เพียงพอ จัดหน้าตรงกล้อง แล้วสแกนตามที่ระบบสั่ง
วิธีที่ 2 — ผ่าน Krungthai NEXT สำหรับผู้ที่มีบัญชีกับธนาคารกรุงไทยอยู่แล้ว สามารถยืนยันตัวตนผ่าน Krungthai NEXT โดยกรอก OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรที่ผูกกับแอปนั้น Krungthai
วิธีที่ 3 — ตู้ ATM กรุงไทย (สีเทา) เลือกเมนู "ทำรายการด้วยบัตรประชาชน" → "บริการยืนยันตัวตน" → กด "รับทราบและรับรอง" → เลือก "ยินยอม" ให้เปิดเผยข้อมูล → เสียบบัตรประชาชน รอประมาณ 30 วินาที → นำบัตรออก แล้วกลับมาเปิดแอปต่อ ระบบจะแจ้งว่ายืนยันแล้ว DailyNews
3. เปิด G-Wallet
หลังยืนยันตัวตนแล้ว ให้เปิด G-Wallet ในแอป เพื่อใช้รับสิทธิโครงการรัฐต่างๆ เช่น คนละครึ่ง, ไทยช่วยไทยพลัส และสวัสดิการบัตรคนจน
🛠️ ฟีเจอร์หลักในแอป
G-Wallet — กระเป๋าเงินสำหรับรับสิทธิและใช้จ่ายตามโครงการรัฐ
สแกน QR จ่ายเงิน — ใช้จ่ายที่ร้านค้าที่ร่วมโครงการ หรือร้านทั่วไปที่รับ QR Payment
โอนเงิน/รับเงิน — โอนเงินระหว่างผู้ใช้เป๋าตังด้วยกัน หรือสร้าง QR รับเงิน
ลงทะเบียนโครงการรัฐ — เช็คสิทธิและลงทะเบียนโครงการช่วยเหลือต่างๆ ผ่านแบนเนอร์ในแอป
ตรวจสอบยอด/ประวัติ — ดูยอดเงินคงเหลือและรายการธุรกรรมย้อนหลัง
❗ แก้ปัญหาเบื้องต้น
ปัญหา: สแกนหน้าไม่ผ่าน ไม่ต้องกังวล สามารถลองใหม่ได้โดยปรับแสงให้สว่างขึ้น หรือจัดตำแหน่งใบหน้าให้ชัดเจนขึ้น ถ้าลองหลายครั้งแล้วยังไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนไปยืนยันตัวตนผ่านตู้ ATM กรุงไทยแทน โดยไม่จำเป็นต้องใช้บัตร ATM Thansettakij
ปัญหา: ยืนยันตัวตนไม่ผ่านในแอป สามารถนำบัตรประชาชนตัวจริงไปยืนยันตัวตนกับเจ้าหน้าที่ธนาคารกรุงไทยทุกสาขาได้โดยตรง หรือใช้ตู้ ATM กรุงไทย (สีเทา) ที่มีเมนูยืนยันตัวตน Krungthai
ปัญหา: ลืม PIN กดลืมรหัสผ่านในหน้า Login แล้วยืนยันตัวตนใหม่ผ่านบัตรประชาชนหรือ Krungthai NEXT เพื่อตั้งรหัสใหม่
ปัญหา: OTP ไม่มา ตรวจสอบว่าเบอร์โทรที่ใช้สมัครยังใช้งานอยู่ สัญญาณโทรศัพท์ปกติ และกล่อง SMS ไม่เต็ม รอ 3–5 นาทีแล้วลองกด "ส่ง OTP อีกครั้ง"
ปัญหา: เข้าแอปไม่ได้ / แอปค้าง ลองล้างแคช (Clear Cache) หรืออัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อน ถ้ายังไม่ได้ให้ถอนการติดตั้งแล้วโหลดใหม่ (ข้อมูล G-Wallet จะไม่หายเพราะเก็บในระบบ)
ปัญหา: ใช้สิทธิไม่ได้ทั้งที่ลงทะเบียนแล้ว ตรวจสอบว่าเปิด G-Wallet แล้วหรือยัง และยืนยันตัวตนครบหรือไม่ บางโครงการต้องการสถานะ KYC สมบูรณ์จึงจะใช้สิทธิได้
📞 ช่องทางติดต่อ
หากแก้ปัญหาเองไม่ได้ ติดต่อได้ที่:
- Call Center: 02-111-1144 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
- เว็บไซต์: krungthai.com
- สาขาธนาคารกรุงไทย ทั่วประเทศ (นำบัตรประชาชนตัวจริงไปด้วย)