คู่มือใช้งานแอปเป๋าตัง ฉบับสมบูรณ์ 2026
เป๋าตัง คือแอปกระเป๋าเงินดิจิทัลของธนาคารกรุงไทย ที่ใช้รับสิทธิสวัสดิการและโครงการช่วยเหลือจากภาครัฐ รวมถึงจ่ายเงิน โอนเงิน และทำธุรกรรมในชีวิตประจำวัน
📱 เริ่มต้นใช้งาน
1. ดาวน์โหลดและสมัคร
ดาวน์โหลดแอป "เป๋าตัง" ได้ฟรีทั้ง App Store (iOS) และ Google Play Store จากนั้นเปิดแอปแล้วทำตามขั้นตอน:
- กรอกหมายเลขบัตรประชาชน 13 หลัก
- กรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือ
- รับและกรอก OTP ที่ส่งมาทาง SMS
- ตั้งรหัส PIN 6 หลัก สำหรับเข้าสู่ระบบและยืนยันธุรกรรม ควรเลือกรหัสที่จำง่ายสำหรับตัวเองแต่คาดเดายาก หลีกเลี่ยงตัวเลขง่ายๆ เช่น 123456, 000000, เลขท้ายเบอร์โทร หรือวันเกิด Krungthai
2. ยืนยันตัวตน (KYC)
การยืนยันตัวตนทำได้ 3 วิธี:
วิธีที่ 1 — สแกนใบหน้าในแอป (สะดวกที่สุด) เตรียมแสงให้เพียงพอ จัดหน้าตรงกล้อง แล้วสแกนตามที่ระบบสั่ง
วิธีที่ 2 — ผ่าน Krungthai NEXT สำหรับผู้ที่มีบัญชีกับธนาคารกรุงไทยอยู่แล้ว สามารถยืนยันตัวตนผ่าน Krungthai NEXT โดยกรอก OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรที่ผูกกับแอปนั้น Krungthai
วิธีที่ 3 — ตู้ ATM กรุงไทย (สีเทา) เลือกเมนู "ทำรายการด้วยบัตรประชาชน" → "บริการยืนยันตัวตน" → กด "รับทราบและรับรอง" → เลือก "ยินยอม" ให้เปิดเผยข้อมูล → เสียบบัตรประชาชน รอประมาณ 30 วินาที → นำบัตรออก แล้วกลับมาเปิดแอปต่อ ระบบจะแจ้งว่ายืนยันแล้ว DailyNews
3. เปิด G-Wallet
หลังยืนยันตัวตนแล้ว ให้เปิด G-Wallet ในแอป เพื่อใช้รับสิทธิโครงการรัฐต่างๆ เช่น คนละครึ่ง, ไทยช่วยไทยพลัส และสวัสดิการบัตรคนจน
🛠️ ฟีเจอร์หลักในแอป
G-Wallet — กระเป๋าเงินสำหรับรับสิทธิและใช้จ่ายตามโครงการรัฐ
สแกน QR จ่ายเงิน — ใช้จ่ายที่ร้านค้าที่ร่วมโครงการ หรือร้านทั่วไปที่รับ QR Payment
โอนเงิน/รับเงิน — โอนเงินระหว่างผู้ใช้เป๋าตังด้วยกัน หรือสร้าง QR รับเงิน
ลงทะเบียนโครงการรัฐ — เช็คสิทธิและลงทะเบียนโครงการช่วยเหลือต่างๆ ผ่านแบนเนอร์ในแอป
ตรวจสอบยอด/ประวัติ — ดูยอดเงินคงเหลือและรายการธุรกรรมย้อนหลัง
❗ แก้ปัญหาเบื้องต้น
ปัญหา: สแกนหน้าไม่ผ่าน ไม่ต้องกังวล สามารถลองใหม่ได้โดยปรับแสงให้สว่างขึ้น หรือจัดตำแหน่งใบหน้าให้ชัดเจนขึ้น ถ้าลองหลายครั้งแล้วยังไม่สำเร็จ ให้เปลี่ยนไปยืนยันตัวตนผ่านตู้ ATM กรุงไทยแทน โดยไม่จำเป็นต้องใช้บัตร ATM Thansettakij
ปัญหา: ยืนยันตัวตนไม่ผ่านในแอป สามารถนำบัตรประชาชนตัวจริงไปยืนยันตัวตนกับเจ้าหน้าที่ธนาคารกรุงไทยทุกสาขาได้โดยตรง หรือใช้ตู้ ATM กรุงไทย (สีเทา) ที่มีเมนูยืนยันตัวตน Krungthai
ปัญหา: ลืม PIN กดลืมรหัสผ่านในหน้า Login แล้วยืนยันตัวตนใหม่ผ่านบัตรประชาชนหรือ Krungthai NEXT เพื่อตั้งรหัสใหม่
ปัญหา: OTP ไม่มา ตรวจสอบว่าเบอร์โทรที่ใช้สมัครยังใช้งานอยู่ สัญญาณโทรศัพท์ปกติ และกล่อง SMS ไม่เต็ม รอ 3–5 นาทีแล้วลองกด "ส่ง OTP อีกครั้ง"
ปัญหา: เข้าแอปไม่ได้ / แอปค้าง ลองล้างแคช (Clear Cache) หรืออัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อน ถ้ายังไม่ได้ให้ถอนการติดตั้งแล้วโหลดใหม่ (ข้อมูล G-Wallet จะไม่หายเพราะเก็บในระบบ)
ปัญหา: ใช้สิทธิไม่ได้ทั้งที่ลงทะเบียนแล้ว ตรวจสอบว่าเปิด G-Wallet แล้วหรือยัง และยืนยันตัวตนครบหรือไม่ บางโครงการต้องการสถานะ KYC สมบูรณ์จึงจะใช้สิทธิได้
💡 เคล็ดลับการใช้งานเป๋าตังให้ได้ประโยชน์สูงสุด
เปิดการแจ้งเตือนไว้เสมอ อย่าปิด notification ของแอป เพราะโครงการรัฐมักเปิดรับสมัครในช่วงเวลาสั้น การแจ้งเตือนช่วยให้ไม่พลาดสิทธิ์
อัปเดตแอปสม่ำเสมอ ควรอัปเดตแอปเป๋าตังจากร้านค้าแอปอย่างเป็นทางการเท่านั้น (App Store / Google Play) เพื่อป้องกันปัญหาแอปเข้าไม่ได้ หรือใช้งานฟีเจอร์ไม่ครบ
ตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ ก่อนลงทะเบียนหรือใช้งานโครงการภาครัฐ ควรตรวจสอบว่าเวอร์ชันระบบปฏิบัติการและพื้นที่ว่างในเครื่องเพียงพอสำหรับการติดตั้งและใช้งานแอป
ผูกบัตรสวัสดิการให้ครบ ถ้ามีบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ ให้ผูกกับแอปตั้งแต่แรก เพื่อรับเงินและส่วนลดได้สะดวกโดยไม่ต้องพกบัตร
ตั้งรหัส PIN ที่แข็งแกร่ง อย่าตั้งรหัสง่ายๆ อย่าง วันเกิด หรือเลขซ้ำ และไม่ควรแชร์ PIN กับใคร รวมถึงระวังคนแอบมองหลังเวลากดรหัส
ใช้ Biometric แทน PIN เปิดการยืนยันตัวตนด้วยลายนิ้วมือหรือ Face ID ไว้ด้วย จะได้สะดวกและปลอดภัยกว่าการกด PIN ทุกครั้ง
❓ คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q: ใช้ได้กี่คนต่อเบอร์โทร? A: 1 เบอร์โทร ผูกได้ 1 บัญชีเท่านั้น และ 1 บัตรประชาชนสมัครได้เพียง 1 บัญชีเป๋าตัง
Q: ถ้าเปลี่ยนเครื่องใหม่ต้องทำอย่างไร? A: ดาวน์โหลดแอปในเครื่องใหม่ เข้าสู่ระบบด้วยเบอร์เดิมและยืนยัน OTP ข้อมูลและยอดใน G-Wallet จะยังคงอยู่ครบ ไม่หาย
Q: เป๋าตังกับ Krungthai NEXT ต่างกันอย่างไร? A: เป๋าตังเน้นโครงการรัฐและสวัสดิการ ส่วน Krungthai NEXT เป็นแอปธนาคารเต็มรูปแบบ ใช้จัดการบัญชีออมทรัพย์ กู้เงิน ลงทุน ทั้งสองแอปเชื่อมกันได้และใช้ยืนยันตัวตนข้ามกันได้
Q: G-Wallet มีวงเงินสูงสุดเท่าไร? A: ขึ้นอยู่กับโครงการที่ได้รับสิทธิ์ เงินในกระเป๋าแต่ละโครงการจะแยกกัน และบางโครงการกำหนดวงเงินและระยะเวลาใช้ไว้ชัดเจน ควรตรวจสอบเงื่อนไขแต่ละโครงการ
Q: เงินใน G-Wallet โอนออกได้ไหม? A: สิทธิ์โครงการรัฐส่วนใหญ่ใช้ได้เฉพาะร้านค้าที่ร่วมโครงการเท่านั้น ไม่สามารถโอนออกหรือถอนสดได้ ยกเว้นบางโครงการที่ระบุไว้ชัดเจนว่าสามารถถอนได้
Q: ลืมเบอร์โทรที่สมัครไว้ต้องทำอย่างไร? A: ติดต่อ Call Center 02-111-1144 หรือไปที่สาขาธนาคารกรุงไทยพร้อมบัตรประชาชนตัวจริง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบและอัปเดตข้อมูล
Q: แอปใช้ได้กับมือถือ Android และ iOS ไหม? A: ใช้ได้ทั้งสองระบบครับ แต่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวอร์ชันระบบปฏิบัติการรองรับ โดยเฉพาะผู้ใช้สมาร์ตโฟนรุ่นเก่า เพราะหากระบบต่ำเกินไปอาจติดตั้งหรืออัปเดตแอปไม่ได้
📞 ช่องทางติดต่อ
หากแก้ปัญหาเองไม่ได้ ติดต่อได้ที่:
- Call Center: 02-111-1144 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
- เว็บไซต์: krungthai.com
- สาขาธนาคารกรุงไทย ทั่วประเทศ (นำบัตรประชาชนตัวจริงไปด้วย)